Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Lumera respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

📋 Información que recopilamos Cuando realizas una compra o visitas nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify; Lumera no almacena datos de tarjetas).
  • Información sobre tu navegación en el sitio (páginas visitadas, productos vistos).

🎯 Cómo usamos tu información Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar tu pedido.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
  • Responder a tus consultas y brindarte soporte.
  • Mejorar nuestra tienda y la experiencia de compra.
  • Enviarte ofertas, promociones o novedades, únicamente si has dado tu consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.

🔒 Cómo protegemos tu información Tu información se procesa a través de Shopify, una plataforma que cuenta con altos estándares de seguridad para proteger tus datos personales y de pago. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a tu compra.

🍪 Cookies Nuestra tienda utiliza cookies propias de Shopify necesarias para el funcionamiento del sitio (como el carrito de compras). Actualmente no utilizamos herramientas de analítica ni publicidad de terceros (como Meta Pixel o Google Analytics). Si en el futuro incorporamos este tipo de herramientas, actualizaremos esta política para informarte.

🤝 Compartir información con terceros Solo compartimos tu información con proveedores necesarios para operar la tienda, como:

  • Shopify, para el procesamiento de pagos y gestión del sitio.
  • Empresas de envío/paquetería, para la entrega de tu pedido.

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a proteger tus datos.

✅ Tus derechos Tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
  • Pedir la corrección de información incorrecta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a lumera904@gmail.com.

👶 Menores de edad Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

📧 Contacto Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información, puedes escribirnos a: lumera904@gmail.com

📌 Lumera se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Una recomendación: cuando actives el checkout de Shopify, la plataforma te va a pedir aceptar sus políticas base — vale la pena revisar que esta política no contradiga lo que Shopify ya te exige (por ejemplo, en el tema de cookies), pero en general esta versión queda bien alineada.